Condiciones de Venta

Bienvenidos a massadelove.com. La compra de nuestros productos a través de nuestra página web massadelove.com se regirá por las siguientes Condiciones de Venta. Para más información puedes contactarnos en massadelove@gmail.com.

¿Cómo comprar en el sitio web?

Para adquirir nuestros productos a través del Sitio Web debes ser mayor de edad.

PRECIOS
Todos nuestros productos se venderán al precio que se indica en la página web en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente. Todos los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) en vigor, pero excluyen los gastos de envío, que variarán en función del valor de los productos adquiridos, y del país o región en el que deba realizarse la entrega.

PROCESO DE COMPRA

1. Elige el producto o productos que desees comprar, escoge la cantidad deseada y añade los productos al carrito.
2. En la esquina superior veras el icono del carrito. Haz clic en "IR A CAJA" y rellena tus datos personales. En caso de disponer de un cupón de descuento, rellena el espacio reservado para ello.
3. Indica tu dirección de envío y/o facturación y selecciona el método de envío y de pago. Los datos personales que introduzcas serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad. También puedes dejar comentarios para el transportista.
4. A continuación podrás proceder a realizar el pago. El pago se realizará con tarjeta.
5. Finalmente, te pediremos que leas detenidamente y aceptes las presentes Condiciones de Venta y nuestra Política de Privacidad, y hagas clic en "FINALIZAR PEDIDO". En el momento en el que se haya completado el proceso de pago recibirás un mail confirmándote el pedido junto con la factura. Para cualquier problema no dudes en escribirnos a massadelove@gmail.com o vía WhatsApp en el 673 388 808 y estaremos encantados de ayudarte.

Información sobre Envios

ENVÍOS NACIONALES:

España (Península)

Tarifa: 3.95€ en pedidos inferiores a 50€
Tiempo de tránsito: 24/48 horas laborables.
Envío gratuito: Compras superiores a 50€
I‍

Tarifa: 6€ en pedidos inferiores a 50€
Tiempo de tránsito: 48/72 horas laborables.
Envío gratuito: Compras superiores a 50€
I‍

Tarifa: 6€ en pedidos inferiores a 50€
Tiempo de tránsito: 1 a 7 días laborables.
Envío gratuito: Compras superiores a 50€

ZONA

TARIFA

TIEMPO DE TRÁNSITO

España (Península)

3.95€ en pedidos inferiores a 50€

24/48 horas laborables

Pedidos superiores a 50€
Islas Baleares
Islas Canarias
6€ en pedidos inferiores a 50€
48/72 horas laborables
Pedidos superiores a 50€
6€ en pedidos inferiores a 50€
Pedidos superiores a 50€
De 1 a 7 días

ENVÍO GRATUITO

PLAZOS DE ENTREGA DE LOS PEDIDOS NACIONALES.
De manera general, los pedidos se entregarán en tu domicilio en 24/48h laborables. Estos plazos pueden variar en periodos especiales, como Black Friday, promociones o lanzamientos. Todos los pedidos realizados durante el fin de semana o día festivo, el envío se gestionará el siguiente día laborable. En todo caso, recibirás un email de parte nuestra con la confirmación del pedido y tu número de seguimiento. Ademas, la empresa de transporte te mandará un SMS con más información sobre tu envío.
Para pedidos realizados en Baleares y Canarias el tiempo de tránsito será superior.


¿QUÉ SUCEDE SI NO ESTOY EN CASA EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA?
Se realizará una primera entrega en la dirección de envío que nos indiques y si en el momento de la entrega no estás en casa, el mensajero se pondrá en contacto contigo al número de teléfono que nos hayas facilitado para acordar contigo una segunda entrega. Por favor, revisa la dirección de entrega una vez hagas el pedido y asegúrate de que todos tus datos están correctos ya que no es posible cambiar la dirección una vez el envío ya se ha efectuado sin que se genere un gasto de envío adicional. Si detectas algún dato incorrecto comunícate lo antes posible con nosotros a massadelove@gmail.com o vía WhatsApp en el 673 388 808.

SEGUIMIENTO DEL ENVÍO.
Puedes realizar el seguimiento de tu envío utilizando el link que encontrarás en el mail que confirma el envío de tu pedido.

Informacion sobre medios de pago

Puedes realizar tu pedido mediante tarjeta de crédito. Las tarjetas que aceptamos son Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diner´s Club, JCB y Union Pay.

A continuación podrás introducir todos los datos de tu tarjeta en el apartado de pago seguro con Stripe y proceder con el pago. Cuando hayas realizado todos los pasos, recibirás un email con la confirmación del pago. En ese momento se procederá a descontar el importe de tu pedido de tu cuenta bancaria.

Devoluciones

Por razones de higiene nuestros anillos, pendientes y collares no se pueden devolver. En caso de recibir un producto defectuoso o no coincidir con la referencia de compra si se aceptará la devolución total del importe. Para ello envía un email a massadelove@gmail.com con los datos del pedido y una fotografía de lo que has recibido y lo solucionaremos lo antes posible. Una vez que recibamos los productos devueltos, los revisaremos a través de un control de calidad.
Si el de control de calidad confirma la disconformidad o los defectos del producto que has devuelto, nos pondremos en contacto contigo para confirmarte la devolución, en un máximo de 14 días, de los gastos, tanto el producto en si como los gastos de envío.

Recuerda que tienes un plazo de 24 horas para cancelar tu pedido una vez lo realices. Para ello, debes de comunicárnoslo lo antes posible a massadelove@gmail.com o vía WhatsApp en el 673 388 808. Si el pedido todavía no ha sido gestionado, podremos realizar la cancelación y el reembolso de la totalidad del importe de la compra. Por el contrario, si el pedido ya está siendo gestionado o ha sido enviado y está en manos de la empresa de reparto, no será posible realizar la devolución.

Informacion sobre el tratamiento de datos personales

Para saber cómo tratamos los datos personales que recogemos a través de nuestra página web, te animamos a leer nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad. Si tienes cualquier pregunta no dudes en contactarnos y estaremos encantados de ayudarte.